# Трафик есть, заявок почти нет: разбор двух сайтов

> 38 843 визита за месяц дали 30 обращений. Нашли, почему часть заявок не попадала в аналитику и куда уходило 95% бюджета.

Поставщик лабораторного оборудования · два сайта

Понять, почему при десятках тысяч визитов в месяц заявок практически нет, и куда уходит рекламный бюджет.

**Стек:** Яндекс.Метрика (API) · Яндекс.Директ · CRM

## Что мешало

- Трафик закупался, отчёты по рекламе приходили, а обращений почти не было
- Метрика показывала ноль отправок форм — при том, что заявки в CRM приходили
- Целей на письма и на клики по почте не существовало ни в одном счётчике
- Два сайта сравнивали на глаз: сводных данных по обоим не было
- Никто не проверял, откуда именно приходят визиты и на какие страницы

## Что сделали

- Сняли данные из Метрики по API за месяц — по обоим сайтам сразу, а не по скриншотам из интерфейса
- Сверили обращения в CRM с тем, что видит аналитика, и нашли расхождение
- Разобрали источники: сколько даёт реклама, сколько поиск, сколько прямые заходы
- Посмотрели, на какие страницы приходит бюджет и что происходит дальше
- Проверили устройства и долю роботов — аномалии в трафике видны именно там
- Починили измерение: формы и клики по почте теперь отправляют событие, цели заведены и включены в отчёт
- Собрали отчёт с находками, отсортированными по влиянию на деньги, и планом работ

## Что стало

- **38 843** — визита за месяц дали 30 обращений
- **0,08 %** — конверсия при норме для B2B от 0,5 %
- **95 %** — бюджета уходило на один раздел каталога
- **4** — находки, отсортированные по влиянию на деньги

Главное, что дал разбор, — честное измерение. До него часть обращений просто не попадала в аналитику: форма не сообщала о себе, а целей на почту не было вовсе, поэтому любые выводы о конверсии строились на неполных данных. Сравнивать новые цифры с прошлым месяцем нельзя — это разные способы измерения, и об этом сказано в отчёте прямо.

## Как это выглядит

![Первая страница отчёта по трафику и заявкам: визиты, доля рекламы, обращения, конверсия](https://it-zarya.ru/media/cases/marketing-report.jpg)

_Первая страница отчёта. Данные сняты из Метрики по API, а не собраны из интерфейса руками. Названия сайтов и компаний в публикации убраны._

## Чему это научило

Прежде чем делать выводы о конверсии, стоит убедиться, что она вообще измеряется. Здесь Метрика месяц показывала ноль отправок форм, и это выглядело как проблема сайта — а на деле форма просто не сообщала о себе аналитике, пока заявки спокойно приходили в CRM. Второй вывод дороже: 95 % рекламного бюджета шло на один раздел при глубине просмотра в одну страницу. Человек видел ровно то, за что заплачено, и уходил.

## Другие разборы

- [Монолит разобран на 15 сервисов на Go](https://it-zarya.ru/cases/monolith-split/) — Монолит разобран на 15 сервисов на Go: контракты в отдельных репозиториях, Kafka для событий, выкатка через ArgoCD без ручных шагов.
- [Миграция справочников 1С → Битрикс24 без дублей](https://it-zarya.ru/cases/1c-b24-migration/) — Перенос справочников из 1С в Битрикс24: 639 компаний, 9 202 контакта, 15 024 реквизита — без ошибок и дублей. Повторный запуск дублей не создаёт.
- [Сквозная аналитика считала неправильно: где терялись заявки](https://it-zarya.ru/cases/analytics-crm-gap/) — 8 826 визитов за неделю и ноль отправок форм в отчётах. Нашли четыре разрыва в связке сайт — сквозная аналитика — CRM и закрыли их на четырёх сайтах.

## Похожая задача

Если узнали свою ситуацию — расскажите, что происходит у вас. Вернёмся с оценкой в часах и планом работ.

[Обсудить задачу](https://it-zarya.ru/contacts/) [Услуга: Маркетинг и SEO](https://it-zarya.ru/services/seo/)

---

Источник: https://it-zarya.ru/cases/marketing-audit/ · IT-агентство «Заря» · itzarya@mail.ru
Markdown-версия любой страницы сайта — тот же адрес с `.md` на конце. Индекс для ассистентов: https://it-zarya.ru/llms.txt