# Сквозная аналитика и BI-отчёты

> Связываем визит на сайте со сделкой в CRM и возвращаем в аналитику деньги, а не клики. Отчёты, которые открывает руководитель, а не аналитик.

Реклама откручивается, заявки приходят, а на вопрос «сколько принёс вот этот канал» ответа нет. Обычно причина не в аналитике как таковой, а в разрыве: до CRM доезжает заявка, но не доезжает источник. Мы чиним этот разрыв и собираем отчёты по деньгам, а не по кликам.

[Обсудить задачу](https://it-zarya.ru/contacts/)

## Когда нас зовут

- В CRM половина сделок без источника — «прямые заходы» и пустое поле
- Метрика показывает одно число заявок, CRM — другое, и никто не знает, какое верное
- Отчёт по каналам собирается руками в таблице раз в месяц
- Заявки из чата, телефонии или мессенджера приходят обезличенными
- Нужен отчёт по деньгам, а штатный отчёт CRM показывает только количество сделок

## Что входит в работу

- Разбор текущей схемы: где теряется источник и на каком шаге
- Передача идентификатора визита с сайта в CRM и обратно в аналитику
- Офлайн-конверсии: в систему аналитики возвращается судьба сделки, а не факт заявки
- Сбор данных из CRM, рекламных кабинетов и платежей в одно место
- Отчёты, которые открывает руководитель, а не аналитик: канал, стоимость обращения, выручка
- Проверка на исторических данных — цифры сверяются с тем, что реально было

## Как идёт работа

1. **Сверка.** Считаем заявки в трёх местах — на сайте, в аналитике и в CRM — и находим, где расходится.
2. **Связывание.** Прокидываем идентификатор визита через форму в сделку. Это дешевле и точнее, чем угадывать источник задним числом.
3. **Сбор.** Выгружаем данные из CRM и кабинетов, приводим к одному виду.
4. **Отчёт.** Собираем то, что будут смотреть каждую неделю, и объясняем, как читать.

## Сколько это стоит

**от 90 000 ₽**

Цена зависит от числа источников и от того, в каком состоянии CRM: если поля источника заполняются как попало, сначала придётся навести там порядок. Разбор текущей схемы можно взять отдельно, от 30 000 ₽.

## Смежные услуги

- [Маркетинг и SEO](https://it-zarya.ru/services/seo/) — аналитика показывает, куда именно вкладываться
- [GEO и нейросети](https://it-zarya.ru/services/geo/) — переходы с AI-сервисов тоже нужно уметь увидеть
- [Битрикс24](https://it-zarya.ru/services/bitrix24/) — источник сделок обычно живёт в CRM
- [Парсинг данных](https://it-zarya.ru/services/parsing/) — если для отчёта нужны данные извне

## Как это выглядело на практике

Поставщик лабораторного оборудования

### Сквозная аналитика считала неправильно: где терялись заявки

Отчёты показывали ноль отправленных форм при 8 826 визитах за неделю, хотя заявки в CRM в это же время приходили. Нашли четыре места разрыва — от целей, которых не существовало в счётчике, до писем-уведомлений, из-за которых каждая заявка заводилась в CRM дважды, — и привели четыре сайта к одной схеме учёта.

[Разбор целиком](https://it-zarya.ru/cases/analytics-crm-gap/) · [Другие кейсы](https://it-zarya.ru/cases/)

## Вопросы, которые задают чаще всего

### У нас уже стоит Метрика — этого мало

Метрика знает про визиты, но не знает, чем закончилась сделка. Сквозная аналитика связывает визит с деньгами: видно не «сто заявок», а «эти двадцать принесли выручку, а те восемьдесят — нет».

### Нужен ли для этого отдельный сервис аналитики

Не обязательно. Если каналов немного, хватает связки CRM, Метрики и отчёта. Платный сервис имеет смысл, когда каналов много и данные нужны ежедневно, — скажем прямо, когда это ваш случай.

### Можно ли восстановить источники по старым сделкам

Частично и приблизительно. Достоверно связать визит и сделку можно только с момента, когда мы начали передавать идентификатор. Поэтому чем раньше это включить, тем раньше появятся честные цифры.

### Мы не на Битриксе, это работает

Да. Схема одна и та же для любой CRM с API: передать идентификатор, вернуть статус сделки. Битрикс просто чаще встречается.

## Что дальше

Напишите, что происходит у вас сейчас. Вернёмся с оценкой в часах и планом работ — до того, как вы что-то оплатите.

[Обсудить задачу](https://it-zarya.ru/contacts/) [itzarya@mail.ru](mailto:itzarya@mail.ru)

---

Источник: https://it-zarya.ru/services/analytics/ · IT-агентство «Заря» · itzarya@mail.ru
Markdown-версия любой страницы сайта — тот же адрес с `.md` на конце. Индекс для ассистентов: https://it-zarya.ru/llms.txt