# Автоматизация бизнес-процессов

> Убираем ручные шаги: бизнес-процессы и роботы в CRM, автозаполнение документов, обмен между системами. Начинаем с замера, а не с внедрения.

Автоматизация начинается не с внедрения системы, а с вопроса, какой ручной шаг съедает больше всего времени и чаще всего делается с ошибкой. Иногда это бизнес-процесс в CRM, иногда — скрипт на пятьдесят строк, а иногда достаточно убрать лишнее поле. Мы начинаем с этого вопроса.

[Обсудить задачу](https://it-zarya.ru/contacts/)

## Когда нас зовут

- Один и тот же документ собирается руками по десять раз в день
- Данные переносятся между системами копированием
- Согласование идёт в переписке, и никто не помнит, на ком оно застряло
- Уведомления приходят всем подряд, поэтому их перестали читать
- Бизнес-процесс в CRM когда-то настроили, но он срабатывает через раз

## Что входит в работу

- Разбор процесса как он идёт сейчас — по данным, а не по описанию на словах
- Бизнес-процессы и роботы в CRM: согласования, задачи, смена стадий
- Автоматическое заполнение документов и коммерческих предложений
- Обмен данными между системами, чтобы шаг «перенести руками» исчез
- Уведомления, которые приходят тому, кому надо, и тогда, когда надо
- Проверка на боевых данных: массовые операции не дёргают роботов и клиентов

## Как идёт работа

1. **Замер.** Смотрим, сколько занимает шаг и сколько раз в день он повторяется. Автоматизировать редкое и дешёвое смысла нет.
2. **Упрощение.** Сначала убираем лишнее, потом автоматизируем оставшееся. Автоматизированный бардак остаётся бардаком.
3. **Сборка.** Делаем и запускаем на части процесса, чтобы увидеть эффект до полного перевода.
4. **Передача.** Показываем, как это работает, и оставляем описание — чтобы не зависеть от нас в мелочах.

## Сколько это стоит

**от 60 000 ₽**

Цена зависит от числа шагов и от того, сколько систем участвует. Один процесс внутри CRM обходится дешевле, чем цепочка через 1С, сайт и почту. Разбор процесса можно взять отдельно, от 30 000 ₽.

## Смежные услуги

- [Битрикс24](https://it-zarya.ru/services/bitrix24/) — если процессы живут в портале и CRM
- [Обмены с 1С](https://it-zarya.ru/services/1c-exchange/) — когда ручной шаг — это перенос данных между системами
- [Сквозная аналитика](https://it-zarya.ru/services/analytics/) — чтобы видеть результат автоматизации в цифрах

## Как это выглядело на практике

Производственная компания

### Калькулятор коммерческих предложений в карточке сделки

Менеджеры считали предложения в таблице и переносили итог в CRM руками — с опечатками и без истории. Встроили калькулятор прямо в карточку сделки: расчёт, сохранение параметров и готовый документ на выходе. Ручной перенос исчез вместе с ошибками переноса.

[Разбор целиком](https://it-zarya.ru/cases/deal-calculator/) · [Другие кейсы](https://it-zarya.ru/cases/)

## Вопросы, которые задают чаще всего

### С чего начать, если процессов много

С самого частого и самого дорогого по времени. Один автоматизированный шаг, который делается сто раз в неделю, даёт больше, чем десять редких. Мы поможем это посчитать до начала работ.

### Обязательно ли для этого Битрикс24

Нет. Часть задач решается скриптами и обменами вообще без CRM. Если у вас другая система с API — работаем с ней. Битрикс просто чаще встречается у тех, кто к нам приходит.

### У нас уже настроены роботы, но работают через раз

Обычная история: условие робота выполняется не всегда, а выглядит это как «иногда не срабатывает». Причина находится по журналу — почему не сработало в конкретной сделке. Это отдельная небольшая задача.

### Сотрудники не примут новый порядок

Примут, если он снимает с них работу, а не добавляет. Поэтому мы начинаем с шага, который всех раздражает, и запускаем на части процесса — чтобы эффект был виден до полного перехода.

## Что дальше

Напишите, что происходит у вас сейчас. Вернёмся с оценкой в часах и планом работ — до того, как вы что-то оплатите.

[Обсудить задачу](https://it-zarya.ru/contacts/) [itzarya@mail.ru](mailto:itzarya@mail.ru)

---

Источник: https://it-zarya.ru/services/automation/ · IT-агентство «Заря» · itzarya@mail.ru
Markdown-версия любой страницы сайта — тот же адрес с `.md` на конце. Индекс для ассистентов: https://it-zarya.ru/llms.txt