Поставщик лабораторного оборудования · два сайта

Трафик есть, заявок почти нет: разбор двух сайтов

Понять, почему при десятках тысяч визитов в месяц заявок практически нет, и куда уходит рекламный бюджет.

Яндекс.Метрика (API) · Яндекс.Директ · CRM

Что мешало

Трафик закупался, отчёты по рекламе приходили, а обращений почти не было
Метрика показывала ноль отправок форм — при том, что заявки в CRM приходили
Целей на письма и на клики по почте не существовало ни в одном счётчике
Два сайта сравнивали на глаз: сводных данных по обоим не было
Никто не проверял, откуда именно приходят визиты и на какие страницы

Что сделали

Сняли данные из Метрики по API за месяц — по обоим сайтам сразу, а не по скриншотам из интерфейса
Сверили обращения в CRM с тем, что видит аналитика, и нашли расхождение
Разобрали источники: сколько даёт реклама, сколько поиск, сколько прямые заходы
Посмотрели, на какие страницы приходит бюджет и что происходит дальше
Проверили устройства и долю роботов — аномалии в трафике видны именно там
Починили измерение: формы и клики по почте теперь отправляют событие, цели заведены и включены в отчёт
Собрали отчёт с находками, отсортированными по влиянию на деньги, и планом работ

Что стало

38 843 визита за месяц дали 30 обращений

0,08 % конверсия при норме для B2B от 0,5 %

95 % бюджета уходило на один раздел каталога

4 находки, отсортированные по влиянию на деньги

Главное, что дал разбор, — честное измерение. До него часть обращений просто не попадала в аналитику: форма не сообщала о себе, а целей на почту не было вовсе, поэтому любые выводы о конверсии строились на неполных данных. Сравнивать новые цифры с прошлым месяцем нельзя — это разные способы измерения, и об этом сказано в отчёте прямо.

Как это выглядит

Первая страница отчёта по трафику и заявкам: визиты, доля рекламы, обращения, конверсия — Первая страница отчёта. Данные сняты из Метрики по API, а не собраны из интерфейса руками. Названия сайтов и компаний в публикации убраны.

Чему это научило

Прежде чем делать выводы о конверсии, стоит убедиться, что она вообще измеряется. Здесь Метрика месяц показывала ноль отправок форм, и это выглядело как проблема сайта — а на деле форма просто не сообщала о себе аналитике, пока заявки спокойно приходили в CRM. Второй вывод дороже: 95 % рекламного бюджета шло на один раздел при глубине просмотра в одну страницу. Человек видел ровно то, за что заплачено, и уходил.

Похожая задача

Если узнали свою ситуацию — расскажите, что происходит у вас. Вернёмся с оценкой в часах и планом работ.

Обсудить задачу Услуга: Маркетинг и SEO