С чего начать, если процессов много

С самого частого и самого дорогого по времени. Один автоматизированный шаг, который делается сто раз в неделю, даёт больше, чем десять редких. Мы поможем это посчитать до начала работ.

Обязательно ли для этого Битрикс24

Нет. Часть задач решается скриптами и обменами вообще без CRM. Если у вас другая система с API — работаем с ней. Битрикс просто чаще встречается у тех, кто к нам приходит.

У нас уже настроены роботы, но работают через раз

Обычная история: условие робота выполняется не всегда, а выглядит это как «иногда не срабатывает». Причина находится по журналу — почему не сработало в конкретной сделке. Это отдельная небольшая задача.

Сотрудники не примут новый порядок

Примут, если он снимает с них работу, а не добавляет. Поэтому мы начинаем с шага, который всех раздражает, и запускаем на части процесса — чтобы эффект был виден до полного перехода.

Автоматизация бизнес-процессов

Автоматизация начинается не с внедрения системы, а с вопроса, какой ручной шаг съедает больше всего времени и чаще всего делается с ошибкой. Иногда это бизнес-процесс в CRM, иногда — скрипт на пятьдесят строк, а иногда достаточно убрать лишнее поле. Мы начинаем с этого вопроса.

Обсудить задачу

Когда нас зовут

Один и тот же документ собирается руками по десять раз в день
Данные переносятся между системами копированием
Согласование идёт в переписке, и никто не помнит, на ком оно застряло
Уведомления приходят всем подряд, поэтому их перестали читать
Бизнес-процесс в CRM когда-то настроили, но он срабатывает через раз

Что входит в работу

Разбор процесса как он идёт сейчас — по данным, а не по описанию на словах
Бизнес-процессы и роботы в CRM: согласования, задачи, смена стадий
Автоматическое заполнение документов и коммерческих предложений
Обмен данными между системами, чтобы шаг «перенести руками» исчез
Уведомления, которые приходят тому, кому надо, и тогда, когда надо
Проверка на боевых данных: массовые операции не дёргают роботов и клиентов

Как идёт работа

1 Замер. Смотрим, сколько занимает шаг и сколько раз в день он повторяется. Автоматизировать редкое и дешёвое смысла нет.
2 Упрощение. Сначала убираем лишнее, потом автоматизируем оставшееся. Автоматизированный бардак остаётся бардаком.
3 Сборка. Делаем и запускаем на части процесса, чтобы увидеть эффект до полного перевода.
4 Передача. Показываем, как это работает, и оставляем описание — чтобы не зависеть от нас в мелочах.

Сколько это стоит

от 60 000 ₽

Цена зависит от числа шагов и от того, сколько систем участвует. Один процесс внутри CRM обходится дешевле, чем цепочка через 1С, сайт и почту. Разбор процесса можно взять отдельно, от 30 000 ₽.

Как это выглядело на практике

Производственная компания

Калькулятор коммерческих предложений в карточке сделки

Менеджеры считали предложения в таблице и переносили итог в CRM руками — с опечатками и без истории. Встроили калькулятор прямо в карточку сделки: расчёт, сохранение параметров и готовый документ на выходе. Ручной перенос исчез вместе с ошибками переноса.

Разбор целиком · Другие кейсы

Вопросы, которые задают чаще всего

С чего начать, если процессов много: С самого частого и самого дорогого по времени. Один автоматизированный шаг, который делается сто раз в неделю, даёт больше, чем десять редких. Мы поможем это посчитать до начала работ.
Обязательно ли для этого Битрикс24: Нет. Часть задач решается скриптами и обменами вообще без CRM. Если у вас другая система с API — работаем с ней. Битрикс просто чаще встречается у тех, кто к нам приходит.
У нас уже настроены роботы, но работают через раз: Обычная история: условие робота выполняется не всегда, а выглядит это как «иногда не срабатывает». Причина находится по журналу — почему не сработало в конкретной сделке. Это отдельная небольшая задача.
Сотрудники не примут новый порядок: Примут, если он снимает с них работу, а не добавляет. Поэтому мы начинаем с шага, который всех раздражает, и запускаем на части процесса — чтобы эффект был виден до полного перехода.

Что дальше

Напишите, что происходит у вас сейчас. Вернёмся с оценкой в часах и планом работ — до того, как вы что-то оплатите.

Обсудить задачу itzarya@mail.ru