Внедрение и доработка Битрикс24
Битрикс24 обычно уже куплен, а иногда и внедрён — только заявки всё равно теряются, отчёты не сходятся с реальностью, а менеджеры ведут сделки в блокноте. Разбираемся, почему так вышло, и доводим портал до состояния, в котором им пользуются без принуждения.
Когда нас зовут
- Внедряли своими силами или подрядчиком, работа встала на полпути
- Заявки с сайта и почты не доходят до менеджеров или приходят дважды
- Отчёты в CRM расходятся с 1С, и никто не знает, какой цифре верить
- Роботы и бизнес-процессы «иногда срабатывают», причину найти не могут
- Нужны поля и вкладки, которых в коробке нет, а дорабатывать некому
Что входит в работу
- Разбор текущего состояния: воронки, стадии, поля, права, роботы — что есть и что из этого используется
- Настройка воронок и обязательных полей по стадиям штатными средствами, без самописных костылей
- Интеграции: сайт, телефония, мессенджеры, почта, 1С
- Роботы и бизнес-процессы, включая разбор чужих, которые «иногда не срабатывают»
- Доработки карточек: свои поля, вкладки, кнопки и приложения через REST
- Отчёты и BI-дашборды, если штатной аналитики не хватает
- Перенос данных из другой CRM или из 1С — с защитой от дублей
Как идёт работа
- 1 Разговор. Полчаса о том, что происходит и что мешает. До этого счёта не выставляем.
- 2 Разбор. Смотрим портал своими глазами: настройки, данные, логи. Гипотезы проверяем.
- 3 План и оценка. Список задач с оценкой в часах и порядком выполнения. Видно, за что платите.
- 4 Работа. Правки идут порциями, каждая проверяется на реальных данных.
- 5 Приёмка. Задача закрыта не когда код написан, а когда вы увидели верные данные в своём портале.
Сколько это стоит
от 60 000 ₽
Цена зависит от того, сколько всего уже настроено и насколько аккуратно. Портал, где месяц назад начали, обходится дешевле портала, который два года дорабатывали трое подрядчиков. Точную оценку даём после разбора — в часах, до начала работ.
Вопросы, которые задают чаще всего
- Сколько стоит внедрение Битрикс24
- От 60 000 ₽. Итог зависит от числа воронок, интеграций и от того, в каком состоянии портал сейчас. Оценку в часах даём после разбора, до начала работ.
- Вы работаете с облаком или с коробкой
- И с тем, и с другим. В облаке кастом делается только через REST и BI-конструктор, внутрь портала код положить нельзя. В коробке доступен полноценный D7 и папка local. Разница влияет на то, что вообще выполнимо, поэтому её проговариваем сразу.
- Можно ли доработать портал, который внедрял другой подрядчик
- Да, это обычная для нас работа. Сначала разбираем, что уже настроено и почему оно так работает, и только потом правим. Ядро не трогаем: кастом живёт в local, изменения структуры БД идут миграциями.
- Сколько времени занимает внедрение
- Первые изменения обычно видны на второй-третьей неделе. Полный запуск зависит от числа интеграций; сроки называем после разбора и не обещаем дат, которые не сможем выдержать.
- Что будет, если что-то сломается на боевом портале
- Перед массовыми операциями делаем выгрузку данных, скрипты пишем идемпотентными — повторный запуск не плодит дублей. Массовые правки проводим так, чтобы не запускались роботы и клиентские уведомления.
Что дальше
Напишите, что происходит у вас сейчас. Вернёмся с оценкой в часах и планом работ — до того, как вы что-то оплатите.