У нас уже стоит Метрика — этого мало

Метрика знает про визиты, но не знает, чем закончилась сделка. Сквозная аналитика связывает визит с деньгами: видно не «сто заявок», а «эти двадцать принесли выручку, а те восемьдесят — нет».

Нужен ли для этого отдельный сервис аналитики

Не обязательно. Если каналов немного, хватает связки CRM, Метрики и отчёта. Платный сервис имеет смысл, когда каналов много и данные нужны ежедневно, — скажем прямо, когда это ваш случай.

Можно ли восстановить источники по старым сделкам

Частично и приблизительно. Достоверно связать визит и сделку можно только с момента, когда мы начали передавать идентификатор. Поэтому чем раньше это включить, тем раньше появятся честные цифры.

Мы не на Битриксе, это работает

Да. Схема одна и та же для любой CRM с API: передать идентификатор, вернуть статус сделки. Битрикс просто чаще встречается.

Сквозная аналитика и BI-отчёты

Реклама откручивается, заявки приходят, а на вопрос «сколько принёс вот этот канал» ответа нет. Обычно причина не в аналитике как таковой, а в разрыве: до CRM доезжает заявка, но не доезжает источник. Мы чиним этот разрыв и собираем отчёты по деньгам, а не по кликам.

Обсудить задачу

Когда нас зовут

В CRM половина сделок без источника — «прямые заходы» и пустое поле
Метрика показывает одно число заявок, CRM — другое, и никто не знает, какое верное
Отчёт по каналам собирается руками в таблице раз в месяц
Заявки из чата, телефонии или мессенджера приходят обезличенными
Нужен отчёт по деньгам, а штатный отчёт CRM показывает только количество сделок

Что входит в работу

Разбор текущей схемы: где теряется источник и на каком шаге
Передача идентификатора визита с сайта в CRM и обратно в аналитику
Офлайн-конверсии: в систему аналитики возвращается судьба сделки, а не факт заявки
Сбор данных из CRM, рекламных кабинетов и платежей в одно место
Отчёты, которые открывает руководитель, а не аналитик: канал, стоимость обращения, выручка
Проверка на исторических данных — цифры сверяются с тем, что реально было

Как идёт работа

1 Сверка. Считаем заявки в трёх местах — на сайте, в аналитике и в CRM — и находим, где расходится.
2 Связывание. Прокидываем идентификатор визита через форму в сделку. Это дешевле и точнее, чем угадывать источник задним числом.
3 Сбор. Выгружаем данные из CRM и кабинетов, приводим к одному виду.
4 Отчёт. Собираем то, что будут смотреть каждую неделю, и объясняем, как читать.

Сколько это стоит

от 90 000 ₽

Цена зависит от числа источников и от того, в каком состоянии CRM: если поля источника заполняются как попало, сначала придётся навести там порядок. Разбор текущей схемы можно взять отдельно, от 30 000 ₽.

Как это выглядело на практике

Поставщик лабораторного оборудования

Сквозная аналитика считала неправильно: где терялись заявки

Отчёты показывали ноль отправленных форм при 8 826 визитах за неделю, хотя заявки в CRM в это же время приходили. Нашли четыре места разрыва — от целей, которых не существовало в счётчике, до писем-уведомлений, из-за которых каждая заявка заводилась в CRM дважды, — и привели четыре сайта к одной схеме учёта.

Разбор целиком · Другие кейсы

Вопросы, которые задают чаще всего

У нас уже стоит Метрика — этого мало: Метрика знает про визиты, но не знает, чем закончилась сделка. Сквозная аналитика связывает визит с деньгами: видно не «сто заявок», а «эти двадцать принесли выручку, а те восемьдесят — нет».
Нужен ли для этого отдельный сервис аналитики: Не обязательно. Если каналов немного, хватает связки CRM, Метрики и отчёта. Платный сервис имеет смысл, когда каналов много и данные нужны ежедневно, — скажем прямо, когда это ваш случай.
Можно ли восстановить источники по старым сделкам: Частично и приблизительно. Достоверно связать визит и сделку можно только с момента, когда мы начали передавать идентификатор. Поэтому чем раньше это включить, тем раньше появятся честные цифры.
Мы не на Битриксе, это работает: Да. Схема одна и та же для любой CRM с API: передать идентификатор, вернуть статус сделки. Битрикс просто чаще встречается.

Что дальше

Напишите, что происходит у вас сейчас. Вернёмся с оценкой в часах и планом работ — до того, как вы что-то оплатите.

Обсудить задачу itzarya@mail.ru